CAO, VMI, ERP, SAP(ERP를 대표하는 시스템), CMI

ERP (Enterprise Resource Planning)

정의: ERP는 기업 자원 계획 시스템으로, 기업의 모든 자원(재무, 인사, 생산, 공급망 등)을 통합 관리하는 소프트웨어입니다.

주요 기능:

• 통합 관리: 여러 부서의 데이터를 중앙에서 통합하여 실시간으로 접근할 수 있게 합니다.
• 프로세스 자동화: 재무 보고, 재고 관리, 인사 관리 등 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하여 효율성을 높입니다.
• 데이터 분석: 분석 도구를 통해 데이터 기반의 의사결정을 지원합니다.
• 스케일링: 기업의 성장에 따라 모듈을 추가하여 확장할 수 있습니다.

SCM: Supply Chain Management 공급망 관리: 원자재의 조달부터 생산, 재고, 물류 관리에 이르기까지 제품이 시장에 출시되기 까지의 전 과정을 효율적으로 관리하는 시스템. 

CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하고 개선하기 위한 소프트웨어 시스템입니다. 고객의 연락처 정보, 구매 이력, 서비스 요청 등의 고객 데이터를 수집하고 분석하여, 고객과의 상호작용을 관리하고 비즈니스 성장을 촉진합니다.

CRM의 주요 기능은 다음과 같습니다.
고객 정보를 조직화하고 통합하여 고객 프로필을 만들고, 고객 관계를 구축합니다.
고객의 이전 이력, 주문 상태, 서비스 문제 등을 확인할 수 있는 대시보드를 제공합니다.
개인화된 커뮤니케이션을 통해 고객 만족도를 향상시킵니다.
고객의 참여 이력을 기반으로 잠재 고객을 식별하고 지원합니다.
판매, 고객 지원, 고객 참여 데이터를 분석하여 전략을 최적화합니다.

 

CAO (Centralized Automated Ordering)와 VMI (Vendor Managed Inventory) 시스템은 유통 관리의 발전 과정에서 등장했습니다. 일반적으로 VMI가 먼저 등장했으며, 그 후 CAO 시스템이 발전한 것으로 볼 수 있습니다.

 

VMI가 먼저 등장한 이유:

• 협력적 관계: VMI는 공급업체와 고객 간의 협력적 관계를 강조합니다. 공급업체가 고객의 재고를 관리함으로써 재고 최적화를 도모하고, 고객은 더 적은 자원으로 운영할 수 있습니다.
• 효율성: 초기에는 공급망 관리의 효율성을 높이기 위해 VMI가 도입되었습니다. 이를 통해 재고 부족이나 과잉을 방지하고, 더 나은 수요 예측이 가능해졌습니다.

CAO가 등장한 이유:

• 자동화 필요성: VMI의 발전 이후, 자동화의 필요성이 커지면서 CAO 시스템이 등장했습니다. CAO는 주문 생성 과정을 자동화하여 더욱 효율적인 재고 관리를 가능하게 했습니다.
• 데이터 활용: 기술 발전으로 데이터 분석과 처리 능력이 향상되면서, CAO는 판매 데이터와 재고 정보를 실시간으로 분석하여 신속하고 정확한 주문을 생성할 수 있게 되었습니다.

요약:

• VMI는 공급망 내 협력을 통해 재고 관리를 최적화하는 데 중점을 두었고, CAO는 이러한 과정을 자동화하여 효율성을 극대화하는 데 초점을 맞췄습니다. 두 시스템은 서로 보완적인 관계에 있으며, 시대의 요구에 따라 발전해 왔습니다.

 

CMI (Co-Managed Inventory)

buyer나 vendor 어느 한 쪽이 아닌 양쪽 모두가 재고를 함께 관리하는 것입니다. 즉 재고 관리에서 한 쪽의 일방적인 관리로 생길 수 있는 문제점(예를들면 밀어넣기)을 보완하기 위해서 서로 잘 할 수 있는 부분을 각자 맡아서 효과적으로 재고를 관리하는 것입니다.